Един от основните компоненти на нашите фулфилмънт услуги е качественото обслужване на клиентите чрез нашия кол център. Ние предоставяме:

• Приемане и управление на запитвания: Нашият екип обработва всички въпроси относно поръчки, продукти и срокове за доставка.
• Проследяване на поръчки: Комуникираме с клиентите, като им предоставяме информация за статуса на техните пратки в реално време.
• Разрешаване на проблеми: В случай на неправилни доставки или повредени стоки, нашият екип бързо се справя с възникналите проблеми.
• Обработка на връщания: Организираме процеса по връщане на стоки, като координираме логистиката и осигуряваме безпроблемно обслужване.
• Комуникация и управление на очакванията: Поддържаме високо ниво на клиентско обслужване чрез прозрачна комуникация относно поръчките и доставките.